ออสเตรเลียใช้ประโยชน์จากการท่องเที่ยวจีนได้อย่างไร

การท่องเที่ยวของจีนทั่วโลกกำลังเฟื่องฟู: จำนวนนักท่องเที่ยวที่เพิ่มขึ้นและประเภทของการท่องเที่ยวที่หลากหลาย แต่ออสเตรเลียจะต้องใช้วิธีการที่ละเอียดอ่อนทางวัฒนธรรมมากกว่าการโฆษณาลวงแบบเก่าเพื่อใช้ประโยชน์จากตลาดเกิดใหม่นี้ ออสเตรเลียกำลังแย่งชิงตลาดนี้ ไม่ใช่ประเทศเดียวที่พยายามหาประโยชน์จากการท่องเที่ยวจีน ในความเป็นจริงแล้วออสเตรเลียดึงดูดการเดินทางออกนอกประเทศของจีนเพียง 1.5% เท่านั้น(อันดับที่ 15 ของโลก ) อย่างไรก็ตาม 

ขณะนี้จีนเป็นตลาดผู้มาเยือนที่ใหญ่ที่สุดของออสเตรเลีย

การเพิ่มขึ้นของนักท่องเที่ยวจีนคาดว่าจะดำเนินต่อไป การมาถึงในปี 2558 เพิ่มขึ้น 22% เมื่อเทียบกับปี 2557 และในควีนส์แลนด์อัตราการเติบโตก็สูงขึ้นถึง 30% ในปี 2558 นักท่องเที่ยวชาวจีนใช้จ่ายในออสเตรเลียจำนวน 6.2 พันล้านดอลลาร์ออสเตรเลีย คิดเป็น 21% ของเงินที่นักท่องเที่ยวต่างชาติใช้จ่ายทั้งหมด เฉลี่ย 6,489 ดอลลาร์ต่อคน)

ไม่น่าแปลกใจที่รัฐบาลกำลังลงทุนเพื่อเพิ่มผลประโยชน์ทางเศรษฐกิจสูงสุดจากตลาดนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับพื้นหลังของภาคทรัพยากรที่ลดลง

การท่องเที่ยวจีนกำลังเปลี่ยนไปอย่างไร

รายงานล่าสุดของ Goldman Sachsเกี่ยวกับการเติบโตของนักท่องเที่ยวชาวจีนพบว่าการท่องเที่ยวนอกประเทศของจีนเพิ่มขึ้นจากเพียง 10 ล้านคนในปี 2543 เป็นมากกว่า 120 ล้านคนในปี 2558 ซึ่งคาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็น 220 ล้านคนภายในปี 2568 (แม้ว่าจะรวมถึงการเยี่ยมชมมาเก๊าและฮ่องกง กง).

การใช้จ่ายของนักท่องเที่ยวจะเพิ่มขึ้นจาก 290,000 ล้านเหรียญสหรัฐเป็น 450,000 ล้านเหรียญสหรัฐในปี 2568 ปัจจุบันมีชาวจีนเพียง 4% เท่านั้นที่เป็นเจ้าของหนังสือเดินทาง ซึ่งคาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็น 12% ภายใน 10 ปีข้างหน้า

นักท่องเที่ยวจีนกำลังพัฒนา จนกระทั่งเมื่อเร็วๆ นี้ แพ็คเกจการเดินทางที่ใช้กันมากที่สุด แต่ในช่วง ไม่กี่ปีที่ผ่านมา พวกเขากลายเป็นนักเดินทางอิสระที่มีประสบการณ์มากขึ้น ซึ่งหมายความว่าพวกเขาต้องการประสบการณ์ที่น่าสนใจและเหมาะสมกับวัฒนธรรม

คนรุ่นมิลเลนเนียลชาวจีนซึ่งเป็นคนรุ่นใหม่ที่มีการศึกษาดี 

พูดภาษาอังกฤษได้ และมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตสูง ได้รับความสนใจเป็นพิเศษจากอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว นักท่องเที่ยวจีนใช้สื่อดิจิทัลในการวางแผนท่องเที่ยว แต่ใช้คนละประเภทกับนักท่องเที่ยวออสเตรเลีย ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตชาวจีนกว่า 90% มีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดีย โดยเฉพาะ WeChat และ SinaWeibo ตัวอย่างเช่น Weibo ถูกใช้ทุกวันโดยบล็อกเกอร์มากกว่า 50 ล้านคน

ออสเตรเลียเงินเข้า

ออสเตรเลียต้องมั่นใจว่า “ประสบการณ์การท่องเที่ยว” เป็นสิ่งที่ชาวจีนต้องการ จุดหมายปลายทางอื่นๆ บางแห่งเสนอข้อเสนอที่ดีกว่า เช่น นโยบายไม่ต้องขอวีซ่าที่มัลดีฟส์และฟิจิแนะนำ พรมแดนเปิดส่งเสริมการเดินทางมากขึ้น

อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวที่ร่วมมือกับรัฐบาลกำลังยุ่งอยู่กับการแก้ไขปัญหานี้ ตัวอย่างเช่น ธุรกิจท่องเที่ยวกำลังเสริมความรู้ด้านแพลตฟอร์มดิจิทัล เรียนรู้เกี่ยวกับช่องทางโซเชียลมีเดียของจีน และสร้างหน้าเว็บภาษาจีน ผู้ประกอบการด้านการท่องเที่ยวกำลังปรับประสบการณ์ของพวกเขาโดยเฉพาะสำหรับตลาดจีนเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ด้านอาหารและการกิน และให้บริการภาษาจีนกลางและภาษาจีนอื่นๆ มากขึ้น

ยิ่งไปกว่านั้น มีศักยภาพในการดึงดูดแบรนด์จีนมายังออสเตรเลียมากขึ้น รวมถึงเครือโรงแรมที่มีชาวจีนเป็นเจ้าของซึ่งมอบประสบการณ์ที่แตกต่างอย่างมากจากโรงแรมตะวันตกแบบดั้งเดิม แบรนด์เสื้อผ้าจีน และประสบการณ์ความบันเทิงที่ได้รับความนิยมในจีน ซึ่งจะช่วยเพิ่มความพึงพอใจให้กับนักท่องเที่ยวชาวจีน

แต่ก็ไม่ใช่ถนนวันเวย์ทั้งหมด เพื่อที่จะแบ่งปันผลประโยชน์ของการท่องเที่ยวจีนนั้นจะต้องเชื่อมโยงกับการลงทุนอื่นๆ บ่อยครั้งที่ผู้มาเยือนชาวจีนจะพักผ่อนในออสเตรเลียและระหว่างการเดินทางจะมองหาข้อมูลเกี่ยวกับอสังหาริมทรัพย์เพื่อการลงทุนหรือธุรกิจ หรืออาจสำรวจโรงเรียนหรือมหาวิทยาลัยว่าเป็นสถานที่สำหรับบุตรหลานของตน

ออสเตรเลียยังสามารถได้รับประโยชน์ในแง่ของการปกป้องสิ่งแวดล้อมทางธรรมชาติ หนึ่งในสถานที่ท่องเที่ยวสำคัญสำหรับนักท่องเที่ยวชาวจีนคือสภาพแวดล้อมที่สะอาดและเขียวขจีและสัตว์พื้นเมือง

นักท่องเที่ยวชาวจีนสามารถมีส่วนร่วมในกิจกรรมการอนุรักษ์ธรรมชาติ เนื่องจากนักท่องเที่ยวชาวจีนมีอิสระมากขึ้น ออสเตรเลียจึงมีโอกาสดึงดูดนักท่องเที่ยวบางส่วนที่ “ออกนอกเส้นทาง” ให้มีส่วนร่วมกับวัฒนธรรมท้องถิ่นและสิ่งแวดล้อม ตลอดจนสนับสนุนกิจกรรมทางเศรษฐกิจนอกศูนย์กลางการท่องเที่ยวหลัก

ถึงเวลาแล้วที่จะวางแผนว่าตลาดจีนที่กว้างใหญ่จะสามารถสร้างมูลค่าโดยรวมสูงสุดให้กับออสเตรเลียได้อย่างไร ซึ่งอาจทำได้โดยการกำหนดเป้าหมายไปยังคนหนุ่มสาวรุ่นมิลเลนเนียล นักท่องเที่ยวที่หรูหรา ตลาดความสนใจพิเศษด้านสิ่งแวดล้อมหรือวัฒนธรรม หรือกลุ่มย่อยอื่นๆ ที่สร้างผลประโยชน์นอกเหนือจากจำนวนที่แท้จริง การวางแผนหมายความว่าเราสามารถกำหนดเป้าหมายกลุ่มตลาดเฉพาะเพื่อเพิ่มผลตอบแทนสูงสุดให้กับออสเตรเลีย

Credit : สล็อตเว็บตรง